Apple Rocks

Dwa tygodnie temu zamówiłem Apple MacBook Pro 13''. Na początku dostałem informację, że mój sprzęt będzie gotowy za 1.5 tygodnia. Po ponad tygodniu czekania dostałem informację, że zamówienie ma 4 dni opóźnienia. Ok, rozumiem, złożyłem zamówienie niestandardowe, to muszę poczekać (dla ciekawych: zmieniłem domyślne 8GB na 16GB pamięci RAM).

Przed chwilą dostałem super pozytywną wiadomość z Apple Store dotyczącą mojego zamówienia. Ponieważ nie zostało ono jeszcze zrealizowane, to Apple automatycznie dokonało aktualizacji zamówienia do nowego modelu.

To przez plotki o nowym modelu tak długo wstrzymywałem się z zakupem laptopa ;-) Fajnie, że Apple ma taką politykę. Ich sprzęt konkuruje z innym sprzętem w kategorii high-end, przy czym inni producenci sprzedają swój sprzęt głównie przez pośredników. Sprzedaż przez pośredników ułatwia prowadzenie biznesu i przenosi ryzyko na firmy zewnętrzne. Ma jednak jedną zasadniczą wadę: firma traci kontrolę nad tym, jak konsumenci doświadczają jej produktów. Dla klienta, sprzedawca nagle staje się przedstawicielem producenta. Jeżeli kontroluje się ten proces to można go ulepszać, albo przynajmniej mieć świadomość, jeżeli coś nie działa.

Próbowałem raz zamówić pewien specyficzny model ASUSa. Po pierwsze, model był niedostępny dla kraju, w którym przebywałem, a dla kraju, w którym mogłem go dostać, nie dało się zmienić klawiatury.

W przypadku Lenovo X1, czynnikiem przeciwko, była głównie cena, która jest znacznie wyższa od MacBooka (i ma tylko 8GB RAMu, co jest trochę obciachowe dla sprzętu brandowanego jako najlepszy w klasie).

Nie lubię Apple za 'widzi-mi-się' podejście do standardów i nachalne promowanie swoich rozwiązań. Ale w swojej kategorii rządzą.

Zakupy w Apple Store Polska

Apple oficjalnie w Polsce sklepu nie posiada. Posiada jednak oficjalną wersję sklepu internetowego.

Po pierwsze, Apple posiada program edukacyjny, w ramach którego nauczyciele, uczniowie i studenci, mogą zakupić produkty tej firmy korzystając z niższych cen. To fajna informacja, szczególnie dla tych, którzy poszukują high-endowego sprzętu w sensownej cenie.

Moje poszukiwania tagiego sprzętu zakończyły się wnioskiem, że na rynku high-end Apple nie jest drogi (dla porównania, Lenovo Carbon X1v3). Wcześniej miałem okazję pracować na Lenovo x220 oraz MacBook Pro 13". Lenovo dopiero w najnowszym X1 wprowadził sensowny ekran i poprawił klawiaturę.

Gdy już takie zamówienie w sklepie Apple złożymy, to spotka nas zaskoczenie. Płatność tylko przelewem bankowym i przetwarzanie zamówienia Xdni. Na samą płatność ma się 30 dni, w przypadku jej braku zamówienie jest anulowane. X, bo ja złożyłem zamowienie w tamtym tygodniu, opłaciłem wczoraj i w sumie nie mam pojęcia jaki jest jego status. Apple informuje, że zamówienie pojawi się w systemie po opłaceniu, a to oznacza, że do momentu zaksięgowania środków, nie ma możliwości sprawdzenia statusu :)

Śmieszna sprawa, bo takie, wolne, przetwarzanie płatności to zachodni standard, w Polsce królują szybkie płatności, gdzie sklepy czy usługodawcy praktycznie natychmiastowo dostają potwierdzenie płatności. Jak widać jednak, Apple przenosi doświadczenie z innych krajów do Polski :-)

Dodatkowo, numer, który Apple podaje jako pomoc jest nieosiągalny z telefonu komórkowego. Hej, hej, czy ktoś tam w centrali nie zauważył, że posiadanie stacjonarnego telefonu to przeżytek?